Livraisons & SAV
Expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Avant de valider votre commande, merci de vérifier attentivement vos informations (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail…).
En cas d’erreur dans les informations renseignées, il peut être difficile de récupérer votre colis.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Livraison & récupération des colis
Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des prix accessibles ainsi que des promotions régulières afin de penser avant tout à nos clients.
En retour, nous demandons simplement du sérieux concernant la récupération des commandes.
Tout colis expédié doit être récupéré par le client dans les délais indiqués par le transporteur et le point relais.
Colis non récupéré
En cas de non-récupération ou de refus du colis :
→ le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur
→ aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la commande expédiée
Si le client souhaite une nouvelle expédition, celle-ci sera possible uniquement après le paiement :
des nouveaux frais de port ainsi que 2€ de frais de traitement/logistique
⚠️ Aucune réexpédition ne sera effectuée sans paiement préalable.
Nous faisons notre maximum pour expédier les colis rapidement malgré notre petite équipe.
Il est important pour nous que notre travail et notre logistique soient respectés.
Problème de livraison
En cas de retard, problème d’acheminement ou colis perdu, nous vous invitons à contacter directement le transporteur concerné.
Commandes non remboursables
Les commandes ne sont ni annulables ni remboursables une fois expédiées, sauf en cas d’erreur de notre part et sous certaines conditions.
Service après-vente (SAV)
En cas de souci avec votre commande :
commande échangée
article manquant
article non conforme
colis endommagé
Merci de nous envoyer :
• votre numéro de commande
• une explication précise du problème rencontré
• des photos si nécessaire
📧 SAV : pro.maktabalathar@gmail.com
Nous ferons le nécessaire in shaa Allah afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
BaarakAllahu fikoum pour votre confiance et votre compréhension.
Nous demandons à Allah de mettre la baraka dans vos achats